incidencias
Si has recibido tu pedido y hay algún problema: un artículo está defectuoso*, no es lo que compraste o te falta alguna cosa**, te pedimos perdón por los inconvenientes que hayamos podido causarte.
En este caso, debes comunicárnoslo cubriendo este formulario con la mayor brevedad posible, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución lo antes posible.
* En el caso de artículos defectuosos, solo será posible la sustitución del mismo por otro idéntico. No será posible cambiarlos por otros productos, ni se realizarán abonos.
** Es imprescindible conservar todos los elementos recibidos: incluyendo embalajes y packaging para poder comparar su estado con el original de almacén.
